রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট বিবরণ দেন, তা শুধু জমা, উত্তোলন আর অ্যাকাউন্ট চালানোর কাজেই লাগে। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি আর কখন মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আর…

কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণওয়ালেট তথ্যের সীমিত ব্যবহারলগইন নিরাপত্তার ধাপতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
g7jl আপনার তথ্য, আমাদের গোপনীয়তা নীতি
কুকি ও নিরাপত্তা

তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা ক্রিকেট-কেন্দ্রিক স্পোর্টসবেটিং — যেটাই খেলুন, তথ্য নিয়ে আমাদের আচরণ একই থাকে। পাসওয়ার্ড বদল, নতুন ফোন থেকে ঢোকা কিংবা ওয়ালেট নম্বর পাল্টানো — প্রতিটি ধাপে আপনার নম্বরে আসা কোড দিয়ে যাচাই হয়। কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার আবার লগইন করতে হবে, তাই ফোনে খেলার সময় চালু রাখাই সহজ। তথ্য রাখার প্রয়োজন শেষ হলে আমরা কপি মুছে ফেলার কাজ শুরু করি; আপনি নিজে চাইলে কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও পাঠাতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট রেফারেন্স ছাড়া বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না। প্রতিটি অনুরোধের ধরন আর সময় অ্যাকাউন্টের ভেতরেই লগ হয়ে থাকে, যাতে পরে মিলিয়ে দেখা যায়।

কুকি

কুকি মূলত আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখে। ফোনের সেটিং থেকে সাইটে ঢোকার আগেই এগুলো বন্ধ করা যায়; তখন কিছু অংশ সীমিতভাবে চলবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ফোন থেকে লগইন, পাসওয়ার্ড বদল বা ওয়ালেট নম্বর পাল্টানোর আগে আপনার নম্বরে আসা কোড দিয়ে কনফার্ম করতে হয়। ওই কোড কারো সঙ্গে ভাগ করবেন না।

সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল নাম, পুরনো ওয়ালেট নম্বর ঠিক করা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — দুটোই অ্যাকাউন্টের ভেতরের সহায়তা অংশ থেকে পাঠানো যায়।

সহায়তা পথ

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো দিয়েই যোগাযোগ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সহায়তা অংশ, প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইল, আর চালু থাকা সময়ে লাইভ চ্যাট। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট আইডি আর রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর লিখে দিন, তাতে দ্রুত খুঁজে বের করা যায়। বড় ধরনের কিছু হলে চ্যাটেই আগে জানান; পরে দরকারি কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে। নিজের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন করলে উত্তর সেই চ্যানেলেই দেওয়া হয়, আর অনুরোধের অগ্রগতি অ্যাকাউন্টের বার্তা অংশে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশ থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। কোন তথ্যের কপি চান, আর কোনটা মুছতে চান — সেটি খোলসা করে লিখুন। সাথে রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিন, তাতে খুঁজে বের করা সহজ হয়।
ইমেইল সহায়তা যেকোনো ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের প্রকাশিত ইমেইলে লিখতে পারেন। বিষয়ের লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি আর কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন, সেটি লিখলে উত্তর দিতে দেরি হয় না।
লাইভ চ্যাট যে সময়ে চ্যাট চালু থাকে, সেই সময়ে বসে সরাসরি কথা বলা যায়। সংবেদনশীল অনুরোধে আগে অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করা হয়, তাই আপনার নম্বরে আসা কোড হাতের কাছে রাখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা আমাদের সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। উত্তর ছোট করে, সোজা ভাষায় দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে অ্যাকাউন্টের সহায়তা অংশ থেকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, অ্যাকাউন্ট আইডি আর bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট রেফারেন্স। এর সঙ্গে লগইনের সময় আর আপনার ফোন সংক্রান্ত সাধারণ কিছু তথ্যও রাখা হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

বিক্রি করা হয় না, একদমই না। জমা বা উত্তোলন শেষ করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে শুধু দরকারি তথ্যটুকু শেয়ার করা হয়; বাকিটা আমাদের কাছেই থাকে।

অ্যাকাউন্টের সহায়তা অংশ থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা আমাদের প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। মালিকানা যাচাই শেষ হলে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের কপি আপনাকে দেওয়া হয়।

হিসাব বন্ধ করার পর প্রয়োজন শেষ হওয়ামাত্র মুছে ফেলার কাজ শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনে যত দিন রাখা বাধ্যতামূলক, তত দিন কিছু তথ্য সংরক্ষণে থাকতে হয় — এটা এলাকাভেদে আলাদা।

যাবে, কিন্তু প্রতিবার আবার লগইন করতে হবে আর ভাষার পছন্দও বারবার বাছতে হবে। ফোনে খেললে কুকি চালু রাখাই ঝামেলাহীন পথ, চাইলে ফোনের সেটিং থেকেই এগুলো বন্ধ করা যায়।

নতুন সংস্করণ তারিখসহ এই পৃষ্ঠাতেই বসানো হয়। বড় ধরনের বদল হলে আপনার অ্যাকাউন্টের বার্তা অংশেও আমরা আলাদা করে জানিয়ে দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।